29 juni 2012

Gorilla schooiers

Ik heb nu al een paar keer op Animal Planet, of een andere natuurzender, een geweldig stukje film gezien: Je ziet een juffrouw, die meent dat ze apen-expert is, maar zoals hieronder zal blijken, er geen bal verstand van heeft.

Ze bevindt zich bij de berggorilla's, waar een groep gorilla's zich ook bevindt, en houdt er een verhaal over. De dames en heren gorilla's hebben langzamerhand genoeg van die inbreuk op hun privacy en op commando van de zilverrug vertrekken ze het bos in. Maar twee schooiertjes (van die jonge pluisbollen) vinden dat er voor hun nog wel wat werk aan de winkel is. Wat doet dat mens daar nu eigenlijk op hun terrein en waarom brengt ze van die rare machines mee?

De jongelui blijven even bij elkaar staan om plannen te maken. De juffrouw heeft dat totaal niet door en zevert verder over gorilla's, waar ze niets van begrijpt. En dan hebben de jongelui hun plan getrokken.

Dit is wat je vervolgens ziet: Een van de jongens loopt tot vlak bij de juffrouw en geeft haar een duwtje in haar rug. Duidelijk is (voor een toeschouwer die zich probeert in te leven in de jongelui) dat ze het mens weg willen hebben en haar een lichte waarschuwing geven. Ze begrijpt dat niet en zegt iets in de geest van 'O, ik heb net een duw van een berggorilla gehad en daar ben ik trots op'. Je moet maar simpel zijn!

De jongelui zijn iets uitgeweken en zien dat hun waarschuwing geen effect heeft gehad. Ze overleggen nog even (dat is echt duidelijk te zien op het stukje film) en vervolgens loopt een van de jongens tot vlak achter de juffrouw, gaat op zijn handen staan en geeft haar met zijn voeten zo'n duw dat de omvalt. Ook de cameralui schrikken behoorlijk (maar die kun je niet kwalijk nemen dat ze de gorilla-jongelui niet geobserveerd hadden).

De hele ploeg aarzelt nog even, geobserveerd door de twee jongelui, een daarvan neemt een aanloopje richting juffrouw, en de camera gaat (helaas) uit. Vermoedelijk pakt de ploeg in allerijl zijn biezen.

Wanneer ze daar nu iemand hadden neergezet die de beestjes observeerde, zoals ondergetekende, dan was het nooit zover gekomen en had de ploeg de voorzichtige waarschuwing al lang begrepen. Maar als je een aantrekkelijke juffrouw laat doen alsof ze verstand van gorilla's heeft, komt dar narigheid van en de juffrouw valt dor de mand. Prachtig stukje film!  

16 juni 2012

Oranje verliest verdiend

Ik heb met schaamte gekeken naar Nederland-Duitsland in het kader van het EK 2012. De Nederlandse ploeg was volkomen ongeïnspireerd en - erger - volkomen ongeïnteresserd om er iets van te maken. Maar wat wil je, zodra ze voor de Nederlands selectie aangewezen worden krijgen ze een extraatje dat groter is dan u of ik per jaar verdienen. "Het is natuurlijk wel leuk om een paar wedstrijden in een EK te winnen maar je moet er natuurlijk niet te veel voor hoeven te doen". Het droop er aan alle kanten vanaf.

Ik heb een van de spelers tijdens de wedstrijd niets anders zien doen dan tegenstanders slaan, trappen en kopstoten geven. Zo'n kerel hoort natuurlijk helemaal niet in de selectie thuis, en als hij er al om de een of andere reden in terecht is gekomen hoort de bondscoach hem van het veld te halenvals hij zich zo gaat gedragen. Kom nou zeg, wat heeft dat met voetballen te maken?

Nee, dan de Duitse selectie. Die wilde wel degelijk winnen en zette zich daar zichtbaar voor in. Ze hielden zelfs een "Geheimtrainung" om "das Hollandspiel" te kunnen winnen en ik heb weinig of geen vuiligheid van hun kant gezien. Van mij mag Duitsland EK worden. Dat is tenminste een (gemotiveerde) ploeg en geen stelletje van elf individualisten die over het paard getild zijn.

Ik wens Duitsland al het goede toe in de rest van het EK.

09 juni 2012

Nog eens: klantenservice Ziggo.

Ik heb hier eerder een erg negatief verhaal over de klantenservice van Ziggo geschreven, en voor de betreffende medewerker geldt dat verhaal nog onverkort. Maar vandaag heb ik gemerkt dat er ook verstandige medewerkers bij de klantenservice van Ziggo werken.

Ik had vanaf gisteravond geen internet, en heb daar vanochtend over gebeld. De eerste medewerker die ik aan de lijn kreeg deed mij alweer huiveren. "Werkt u met een signaal rechtsreeeks vanaf het modem, of gebruikt u een draadloos signaal, via een router?" Omdat de klacht zich in of vóór het modem bevond (de lampjes van het modem beleven niet allemaal branden, maar een ervan knipperde) leek me dat niet relevant.

Ook de opmerking van de eerste medewerker die ik sprak, dat de lampjes soms wel eens knipperen, en dat dat niets zegt deed me rillen. In de handleiding staat duidelijk dat de lampjes allemaal moeten branden, want anders is er iets helemaal mis en moet je contact opnemen met de klantenservice. Toch vond ik de vraag of ik het ook eens wilde proberen rechtstreeks met een kabel vanaf het modem naar de computer niet onredelijk. Dat heb ik dus gedaan en daarna heb ik teruggebeld. Want, zoals ik kon verwachten aan de hand van de gebruiksaanwijzing en mijn gezonde verstand, had ik ook zonder tussenschakeling van de router geen internet.

Ik kreeg nu een andere medewerker aan de lijn en die stelde alleen maar relevante vragen. Hij begon er al mee te veronderstellen dat ik natuurlijk de aansluitingen al gecontroleerd had. (Zijn collega die ik bij een vorige gelegenheid sprak wilde perse dat ik alle aansluitingen in zijn bijzijn, aan de telefoon, controleerde. Nee, de meneer van vandaag zag onmiddellijk dat ik geen Ziggo-IP adres had, maar een locaal (192.168...) adres. De fout lag dus bij Ziggo(!!!) Dat klonk zo ongelofelijk verademend, want bij Ziggo is het vaste prik dat alle fouten aan de kant van de klant liggen. Nee, de meneer die ik nu aan de lijn had zag goed in dat dat nu niet het geval kon zijn. Ik hoefde mijn bloeddruk dus geen tien punten te laten stijgen door een ingehouden wode-aanval.

Hij ging op zijn terminal alles na wat hij na kon gaan, maar hij kon het probleem ter plaatse niet oplossen (en gaf dit ruiterlijk toe) en maakte een afspraak voor de komst van een monteur. Dat kon overigens pas na vijf dagen, niet bepaald super-snel, maar het erhaal is nog niet af.

Toen ik het in de loop van de middag nog eens probeerde, bleek mijn internet het weer te doen! En op de site van Ziggo stond nu ook een internet-storing in mijn postcode-gebied. Dat blijft natuurlijk een moeilijk punt. Waarom wist de klantenservice een paar uur eerder, toen de storing toch echt al bijna 12 uur aan de gang was, niet dat er een storing was? Of is men gelijk na mijn telefoontje gaan zoeken en werd de stroring toen ontdekt? Dat blijft een zwak punt van Ziggo. De klantenservice hoort natuurlijk van alle storingen op te hoogte te zijn.

Hoe dan ook, ik heb het afgesproken bezoek van de monteur via een formulier op de website afgeblazen. En nu maar afwachten of er op de afgesproken dag toch nog een monteur voor de deur staat ...

08 juni 2012

Gnucash en ABN AMRO

Misschien bent u, net als ik, een gebruiker van het populaire programma Gnucash, en ondervindt u ook moeilijkheden met het inlezen van de mutatie-data van ABN AMRO. Deze bank gebruikt namelijk een afwijkend MT940 formaat. Het blijft onduidelijk waarom, maar het is nu eenmaal zo. Dit ABN AMRO-MT940 formaat is niet in te lezen in Gnucah (en waarschijnlijk ook niet in andere financiële programma's).

Ik heb enige tijd geleden een script gebruikt om de data van ABN AMRO geschikt te maken om in te lezen in Gnucash, maar om de een of andere duistere reden werkt dit nu niet meer. Misschien heeft dat te maken met de nieuwe Ubuntu-versie 12.04. Support voor het script is er niet, dus je moet het zelf maar uitzoeken (of een andere bank nemen, die zich aan de standaarden houdt).

Je kunt ook proberen van je ABN AMRO output een csv-file te maken (door de xls-variant van ABN AMRO te downloaden en die op te slaan als csv). Maar het inlezen van csv in Gnucash is een wespennest. In de Wiki van Gnucash staan weliswaar allerlei links naar trucs om dit te doen, maar of ze werken niet, of ze zijn voor een leek onbegrijpelijk.

Na lang zoeken en puzzelen blijkt de oplossing toch nog erg eenvoudig. Gnucash kan namelijk standaard-MT940 bestanden via de opties van het "importeren"-menu gewoon inlezen. Het gaat er dus om om uit te vinden wat ABN AMRO anders doet. Ik heb ergens op het internet gelezen dat ze drie extra regels toevoegen.

Nu kun je de MT940 file van ABN AMRO gewoon openen in een tekst-editor of in een tekstverwerker. Dan valt het op dat alle regels uit het bestand met  ":" beginnen, behalve een (vrij groot) aantal malen de regels "ABNANL2A , 940, ABNANL2A" (zonder de aanhalingstekens en komma's, op drie afzonderlijke regels).

Als je die drie regels zoekt, en vervangt door niets, houd je een normale MT940-file over, die in te lezen is door Gnucash. Sla hem (als je een tekstverwerker gebruikt) wel weer op als txt-file, met dezelfde naam als hij had. De nogal ingewikkelde scripts die hiervoor geschreven en die op het internet circuleren heb je dus niet nodig. Met een tekst-editor die kan zoeken en vervangen is de klus in minder dan een minuut geklaard.

Succes ermee. Gnucash is een geweldig programma, maar ABN AMRO is een bank met een merkwaardige opvatting over het gebruik van standaarden.