Online bestellen

Het online bestelen van artikelen heeft - wat mij betreft - grote voordelen. Wanneer je bijvoorbeeld dvd's bestelt krijg je geen bekraste en beduimelde exemplaren maar - zoals het hoort - nieuwe, keurig in de originele verpakking gehulde, schijfjes. Ook worden de kostbare schijfjes niet in de winkel uit een papieren hoesje gehaald (waarbij je maar moet hopen dat ze daar netjes ingestopt zijn) en met vette vingers in de doos gedaan.

Ik vind het toch altijd een klein wonder dat de consument tegen dat tweemaal beduimelen en benagelen van dvd's niet massaal in opstand komt. Misschien denkt u dat er geen alternatief is, maar natuurlijk is dat er! Een winkel met een beetje voorraad kan gewoon een lege doos in de bakken zetten en die bij de kassa voor een keurig ingepakt exemplaar omruilen. Dat gebeurt ook in behoorlijke winkels.

Maar nu dwaal ik af. Ik heb een paar dagen voor Kerstmis een leuke doos met tv-bewerkingen door de BBC van een groot aantal boeken van Dickens gezien bij Bol.com. Daar zat ook "A Christmas Carol" bij, dus je wilt die doos het liefst voor de Kerstdagen in huis hebben. Je neemt daarbij natuurlijk een zeker risico, maar de betreffende pagina van Bol.com vertelde mij dat het artikel op voorraad was en binnen een tot twee werkdagen bezorgd zou worden.

Met een beetje geluk lukte het dus nog wel, en anders zou uiterlijk het de dag na Kerstmis worden. Dat risico wilde ik wel nemen. Na het betalen bedankt meneer Bol je voor je bestelling, zegt dat hij die per email zal bevestigen (wat ook gebeurt) en maakt je erop attent dat je op ieder moment de status van je bestelling kunt controleren.

Van die laatste mogelijkheid heb ik onmiddellijk gebruik gemaakt, en ja hoor, de bestelling stond er en "werd verwerkt". Nog even erop klikken om te kijken of het inderdaad het gewenste artikel was. Ja, dat klopte ook! Maar er was nog een extra kolom met "opmerkingen". En die kolom vertelde mij dat de geschatte levertijd vijf tot tien werkdagen was! Terwijl een to twee minuutjes geleden het artikel nog op voorraad was en in een tot twee werkdagen bezorgd zou worden!

Dan voel je je toch enigszins bekocht. Dat wordt dus "A Christmas Carol" in de eerste of zelfs de tweede week van het nieuwe jaar! Dat is natuurlijk niet dodelijk, maar het wil er bij mij niet in dat het laatste exemplaar in die minuutjes van de betaaltransactie verkocht is. Meneer Bol is gewoon een beetje slordig in het bijhouden van zijn site, en misschien nog wel expres ook, zo vlak voor de feestdagen.

Kortom, wanneer u online iets bestelt kunt u blijkbaar niet rekenen op de juistheid van de voorraadstatus. In ieder geval niet bij Bol.com. Het is maar dat u het weet, wanneer u binnen een bepaalde termijn iets in huis wilt hebben. Maar goed, ik ga nu weer uitkijken naar de postbezorger, want die bewerkingen van Dickens door de BBC zijn uiteraard op elk moment zeer de moeite waard.